前沿拓展：揭陽品牌防曬霜廠家電話
導(dǎo)讀
都說實體零售正在遭遇寒冬，但廣東揭陽的安優(yōu)美連鎖卻在今年上半年營收同比增長達(dá)35%。在2016年經(jīng)歷業(yè)績增長放緩后，安優(yōu)美做了哪些改變來“扭轉(zhuǎn)局勢”？
CBO記者張釗
揭陽安優(yōu)美連鎖是一家比較“年輕”的化妝品專營店。從2011年成立至今，目前，安優(yōu)美已有5家門店，總經(jīng)理翁凱凱計劃在今年下半年將再開1—2家店。
說起進(jìn)入化妝品這一行，翁凱凱笑稱一切都是“誤打誤撞”。“我沒有想到能在六年時間內(nèi)開店5家。”翁凱凱表示，早期想著多開幾家店之后拿貨資源更有優(yōu)勢，再后來就是眾多因素推著自己往前走?！艾F(xiàn)在想趁著年輕，把化妝品事業(yè)做好。”
>>> 業(yè)績增長放緩下“求變”
受化妝品市場大環(huán)境不景氣的影響，安優(yōu)美2016年系統(tǒng)年銷售額增長僅為15%左右。面對如此緩慢的增長，翁凱凱意識到必須要做出改變。
“揭陽市化妝品店那么多，洗發(fā)水、彩妝、護(hù)膚品在安優(yōu)美（江南店）樓上的卜蜂蓮花和隔壁的屈臣氏都有，為什么要進(jìn)我這個店？比產(chǎn)品的齊全度，我們比不過屈臣氏，拼價格又拼不過卜蜂蓮花。如果還不改變，不做服務(wù)、不做差異化，我們根本沒辦法留住顧客?！蔽虅P凱表示。
如何改變？翁凱凱選擇先從門店裝修入手。據(jù)了解，從去年至今，安優(yōu)美已經(jīng)完成了大部分門店的升級改造，改造之后門店，不僅整體看起來煥然一新，還對店內(nèi)的陳列區(qū)和體驗區(qū)進(jìn)行了重新設(shè)計。“改造后的門店，在吸引進(jìn)店顧客數(shù)量上提升了，上半年營業(yè)額同比增長達(dá)35%?！蔽虅P凱表示，下半年對剩余的兩家店完成改造后，預(yù)計今年年底系統(tǒng)營業(yè)額同比增長可達(dá)40%。
此外，在產(chǎn)品推廣方面，上半年除了將爆品和名品作為主推產(chǎn)品之外，安優(yōu)美還根據(jù)不同的季節(jié)、月份，針對消費(fèi)者的具體需求做了調(diào)整。比如，針對春天皮膚需要補(bǔ)水、夏天需要防曬的特點，分別強(qiáng)力推出了悠芝美補(bǔ)水補(bǔ)水面膜、花皙蔻防曬霜、真麗斯素顏霜等產(chǎn)品。
>>> 改造服務(wù)體驗區(qū)“吸粉”
近幾年，在面對電商、微商的沖擊下，如何吸引顧客進(jìn)店，是每個化妝品實體店老板頭疼的事情，翁凱凱也不例外。“現(xiàn)在，實體店與線上相比，的優(yōu)勢就是體驗和服務(wù)了?！蔽虅P凱分析，線上只賣出產(chǎn)品，有服務(wù)卻沒有體驗，實體店只有在服務(wù)和體驗上下功夫，才能與顧客產(chǎn)生黏性。
購買新儀器、引進(jìn)好產(chǎn)品、改良護(hù)理手法——用這三步，翁凱凱將服務(wù)體驗區(qū)升級到了每一個新店中。
記者在走訪安優(yōu)美（江南店）時看到，該店的服務(wù)體驗區(qū)大約占了店面四分之一的面積。盡管當(dāng)天下了很大的雨，但是在店內(nèi)做護(hù)理的人數(shù)并未比平時減少。
翁凱凱很滿意對店內(nèi)服務(wù)體驗區(qū)進(jìn)行的升級改造。她表示，雖然為了打造體驗區(qū)減少了店內(nèi)的SKU數(shù)，但是從目前的經(jīng)營果來看，這些都是值得的?！爸讳N售產(chǎn)品的時代已經(jīng)過去了，現(xiàn)在銷售出去的產(chǎn)品，得讓顧客知道要怎樣做才是好地合理利用?！蔽虅P凱強(qiáng)調(diào)。
據(jù)悉，安優(yōu)美護(hù)理體驗區(qū)的調(diào)整，除了引進(jìn)的一些新儀器外，還引進(jìn)了新產(chǎn)品、優(yōu)化了護(hù)理手法。店員在幫著顧客清理皮膚、做好保養(yǎng)和護(hù)理外，還教會教顧客如何搭配產(chǎn)品。“這些給了客戶更好的體驗，他們也愿意為之買單?！蔽虅P凱表示。
>>> 自有品牌“前景”可觀
在產(chǎn)品供貨上，安優(yōu)美還有著另一大優(yōu)勢——自有品牌。得益于翁凱凱的丈夫在廣州經(jīng)營化妝品工廠，安優(yōu)美店內(nèi)已有真麗斯、樂顏、悠芝美、卡迪奧等自有品牌。
據(jù)了解，真麗斯在上市之初，并不被當(dāng)?shù)叵M(fèi)者所接受?！耙皇菍Σ恢漠a(chǎn)品消費(fèi)者信心不大，二是對產(chǎn)品功推廣得還不夠?！蔽虅P凱表示，為了讓更多的消費(fèi)者了解真麗斯，安優(yōu)美采取了免費(fèi)試用、買贈、甚至在無利潤的情況下銷售產(chǎn)品等方法，來加大推廣力度。
“我們對自己產(chǎn)品有信心，只有讓更多的顧客接觸產(chǎn)品、體驗產(chǎn)品，他們才會知道產(chǎn)品的功，才會感受到這是好產(chǎn)品。”翁凱凱表示，真麗斯去年主打的素顏霜和今年主打的清潔霜，目前的市場銷售和反饋情況都不錯。
“目前，自有品牌在店內(nèi)占比達(dá)20%，從消費(fèi)者的回購率來看，之后仍有較大的增長空間。”翁凱凱強(qiáng)調(diào)。
拓展知識：揭陽品牌防曬霜廠家電話
還有其他疑惑？想了解更多？可以點擊 【在線咨詢】
